HELIOPARK озвучила показатели операционной деятельности и планы до конца года

Компания HELIOPARK, входящая в тройку крупнейших российских гостиничных операторов*, намерена в 2016 году сохранить темпы роста показателей операционной деятельности, а также расширить географию присутствия, увеличить портфель объектов и узнаваемость бренда.

Средняя рентабельность гостиниц сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts составила в 2015 году 28%, стремясь к верхней границе этого значения по отрасли в России; выручка повысилась на 44% по отношению к 2014 году, число лояльных клиентов увеличилось вдвое. Суммарный объем инвестиций сторонних инвесторов в сопровождаемые компанией проекты составил 2.5 млрд рублей. Услуги консалтинга по гостиничным проектам были предоставлены в 10 регионах России.

В настоящее время под брендом HELIOPARK работают 10 отелей общей емкостью более 1500 номеров. Число сотрудников составляет более 1800 человек. Количество гостей, выбравших в 2015 году отели сети - более 532 тыс. человек.

Итоги 2015 года

Сегодня средняя рентабельность отелей по отрасли в России колеблется от 20% до 30% в зависимости от эффективности оператора и формата гостиницы. Средняя рентабельность гостиниц сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts составила в 2015 г. 28% (EBITDA).

  • Рост среднегодовой загрузки: 7,4%,
  • Средняя загрузка по сети отелей: 52%
  • Количество проданных комната/ночей: 276 460 (+3,4%)

          Загородные отели

По результатам 2015 года загородные отели сети в полной мере адаптировались к новым рыночным реалиям и продемонстрировали положительную динамику по основным показателям.

  • Уровень среднегодовой загрузки номерного фонда вырос с 42% (2014) до 47% (2015).
  • Средняя цена продажи номера в день увеличилась за год на 25% (с 4174 до 5249 рублей).
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день выросла за тот же период на 42% (с 1774 до 2527 рублей).

Многие события в загородных отелях в прошлом году были связаны с гостиницей HELIOPARK Country Resort. В отеле прошла масштабная реконструкция, реновирован физкультурно-оздоровительный комплекс - теперь это полноценный СПА-центр с большим выбором услуг для отдыха и релаксации, установлен новый бассейн площадью 120 м2 с современным оборудованием.

В Физкультурно - оздоровительном комплексе также реализовали оригинальную концептуальную идею – в помещении установили бревенчатую баню, что было высоко оценено гостями.

Полностью реконструирован СПА-комплекс, появилось 4 современных процедурных кабинета: массажный, аппаратной косметологии, фитобочка и THERMO SPA, оборудованный аппаратом с системой флотации для косметических обертываний.

На территории комплекса появилась открытая площадка для мероприятий, вместимостью до 300 человек.

В гостинице прошел ряд крупных мероприятий. Одно из наиболее ярких -фестиваль анимации, который третий год подряд собирает анимационные команды из отелей Подмосковья.

В целом 2015 год для загородных отелей был успешным, удалось увеличить долю лояльных клиентов, создать дополнительные центры прибыли и выйти на более высокие операционные показатели.

          Курортные отели

Результаты работы отелей Сочи и Красной Поляны за 2015 год демонстрируют постепенный эффект “привыкания” российских туристов к “домашним” курортам и подтверждают потенциал этого рынка. Значительный эффект на объем спроса и поведение клиента оказала экономическая и политическая обстановка: отдых за рубежом стал дороже в рублевом эквиваленте, для многих усложнились процедуры выезда за границу, в итоге многие россияне предпочли отдохнуть “дома”. Интерес крупных туроператоров к российскому туризму стал более ярко выраженным из-за снижения выездного турпотока среди российских граждан.

  • Уровень загрузки номерного фонда за год вырос с 37% до 51%.
  • Средняя цена продажи номера в день снизилась на 3% - с 3380 рублей в 2014 г. до 3278 рублей в 2015 г.
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день увеличилась за год на 50% - с 1175 до 1763 рублей.

Отель HELIOPARK Freestyle в целом выиграл от создавшейся ситуации. Развитая инфраструктура курорта "Роза Хутор" и успешная политика продаж отеля HELIOPARK Freestyle позволили улучшить показатели в летний сезон. Многие гости едут в горы не проездом с моря, а целенаправленно, средняя продолжительность проживания в период июль-август - 4-5 дней. Также необходимо отметить, что развитое сообщение между Сочи и "Розой Хутор" позволяет привлекать клиентов, приехавших на мероприятия в Сочи (Formula 1, "Новая Волна"), которые теперь предпочитают останавливаться в отелях горного кластера.

В целом благодаря конъюнктуре рынка и эффективному управлению в 2015 году в отеле HELIOPARK Freestyle удалось повысить загрузку на 18,2% по сравнению с прошлым годом.

          Городские отели

Российский туристический рынок вошел в активную стадию переориентации на внутренние направления. Это коснулось не только южных регионов, но и курортных зон, мест экскурсионного и событийного туризма других областей России. В высокий летний сезон все больше отдыхающих выбирают не только отдых на побережье, но и отели городского типа. Данный вид средств размещения актуален также и для бизнес-туризма.

  • Уровень загрузки номерного фонда вырос с 63% (2014) до 65% (2015).
  • Средняя цена продажи номера в день увеличилась за год на 4% (с 4176 до 4884 рублей).
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день выросла за тот же период на 14% (с 2793 до 3171 рублей).

2015 году отель HELIOPARK Kaiserhof в Калининграде получил несколько значительных наград, в том числе признан лучшим отелем года в сети HELIOPARK Hotels & Resorts. Также занял первое место в ежегодном профессиональном конкурсе туристкой индустрии Калининградской области «Талант гостеприимства 2015» в номинации «Содействие развитию туристкой индустрии Калининградской области».

HELIOPARK Kaiserhof выступил партнером многих культурных мероприятий регионального и федерального масштаба, проводимых летом 2015 года в Калининградской области (фестиваль народного творчества «Территория мира», фестиваль короткометражного кино «Короче», «Голосящий КиВиН», кинофестиваль «В кругу семьи», «Джаз фестиваль», открытие театра эстрады «Янтарь-Холл» в Светлогорске). Многие участники, организаторы, знаменитости, известные политики и бизнесмены останавливались в отеле HELIOPARK Kaiserhof.

Оптимизация продаж

          Программа лояльности

Программа лояльности HELIOPARK Priority Guest существует с 2013 года, в середине 2015 года она была оптимизирована, чтобы полностью отвечать тенденциям рынка и запросам гостей.

  • Доход от лояльных гостей после обновления программы HELIOPARK Priority Guest вырос на 48%. Рост дохода, прежде всего, обусловлен значительным увеличением количества лояльных гостей, их количество к концу года выросло до 5900 участников, из них за 2015 год было зарегистрировано 3249 человек.
  • Средний ADR (цена продажи номера в день) лояльных гостей по всем отелям вырос на 9% с 3078 руб в 2014 году до 3382 рублей в 2015 году.

Обновленная программа позволила привлечь значительное количество новых участников и стала экономически более выгодной. Сегодня гостям предоставляется выбор: скидка на проживание по карте программы лояльности или начисление баллов. Баллы гость может тратить на бронирование «бонусной ночи» и оплату дополнительных расходов, или потратить на повышение статуса карты.

Изменения коснулись также каналов продаж, через которые возможно бронировать номера в рамках программы лояльности. Воспользоваться скидкой либо баллами теперь могут только гости, которые бронируют напрямую в отеле или через центральный офис HELIOPARK. Гости, которые бронируют через посредников или ADS-каналы, воспользоваться условиями программы лояльности не могут, это позволило увеличить число прямых бронирований и исключить дополнительную оплату комиссии посредникам.

          Динамический тариф

В 2015 году для повышения эффективности операционной деятельности и финансового результата ввели динамический тариф, что позволило в новых экономических условиях существенно повысить выручку - до 44% по сравнению с 2014 годом, а также увеличить количество лояльных клиентов почти в 2 раза.

Динамический тариф – это метод оперативного ценообразования в зависимости от изменения загрузки номерного фонда, конкурентной среды, сезонности, сегмента гостей. Динамический тариф в короткие сроки позволил:

  • более оперативно реагировать на изменения условий рынка,
  • повысить загрузку номерного фонда отелей,
  • увеличить глубину бронирования,
  • увеличить лояльность гостей.

Выводы

Гостиничный бизнес в период падения экономики остаётся одной из наиболее устойчивых и рентабельных отраслей. Рыночная конъюнктура, динамика и глубина продаж позволяет рассчитывать на высокие операционные показатели компании HELIOPARK в текущем году.

Планы

  • В нескольких отелях сети HELIOPARK Hotels & Resorts планируется реконструкция и расширение инфраструктуры, часть отелей увеличит ассортимент услуг на существующей материально-технической базе.
  • Компания планирует совершенствовать динамическое ценообразование и программу лояльности, что позволит оперативно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и максимизировать доходность отелей.
  • Продолжится работа над увеличением портфеля объектов и расширением географии присутствия.
  • Будут продолжаться мероприятия по повышению узнаваемости бренда HELIOPARK.

* По версии EY (Ernst & Young), 2016г.

Написать письмо

Написать письмо

Максимальный размер файла: 2 МБ.
Разрешённые типы файлов: txt doc docx jpg png jpeg gif xls csv.
Наши новости
17 февраля 2017
Временно не работают телефоны Центрального офиса!
Уважаемые гости!
По техническим причинам телефонная связь центральном офисе не функционирует.
Подробнее
31 января 2017
23 февраля в отелях HELIOPARK
Приглашаем всех желающих отметить День Защитника Отечества в отелях сети HELIOPARK. Привлекательные предложения и интересные программы ждут Вас!
Подробнее
30 января 2017
Новогодние праздники в HELIOPARK удались!
Праздники показали, что существующий тренд в высокой загрузке отелей на новогодний и рождественский период сохранился и в этом году.
Подробнее
sivanov@heliopark.ru ppetrov@heliopark.ru asidorov@heliopark.ru msmirnov@heliopark.ru